위기의 여행업. 한국여행업협회 여행사 종사자 대상 직무역량강화교육 실시

출처 : 한국여행업협회 교육사업 홈페이지 edu-kata.or.kr

 제발 백신이 개발되기를. 모든 이들의 바람처럼 저도 백신 개발을 응원하고 있습니다. 2020년 1월 중순. 중국 우한 쪽에서 C19 관련 보도가 나왔죠. 이때까지만 하더라도 C19가 일상을 얼마나 바꿀지 누구도 예상할 수 없었어요. 설 연휴가 지나고 2월 들어 걷잡을 수 없이 상황이 악화되었습니다. 여행업의 타격은 어느 정도 예상했으나, 이렇게 악화될 줄은...

 

 여행업으로 먹고살았다 보니 쉽게 이직하기가 어렵네요. 그렇다고 마냥 손 놓고 있을 수는 없어 이것저것 배우지만, 딱 집중하지는 못하고 있어요. 이 시기 여행업과 관련된 역량을 늘렸으면 좋겠고...서울관관광재단에서 서울 내 여행사 직원 대상으로 관련 교육을 하고 있다는 걸 알았어요. 하지만 지방 거주자는 해당 없음. 왠지 쓸쓸해져서 땅을 파다가 우연히 한국여행업협회에서 진행하는 '여행업 종사원 대상 직무역량강화 교육'을 알게 되었습니다.

 

한국여행업협회(KATA)

 한국여행업협회는 관광진흥법에 의거 등록된 여행업체를 정회원으로 여행업을 대표하는 단체 중 하나입니다. 임직원급과 관련된 단체다 보니 사실 큰 관심은 없었어요. 알고보니 교육사업도 진행하고 있었습니다.

 

★ 한국여행업협회 교육 : https://www.edu-kata.or.kr/

한국여행업협회 교육홈페이지

 

2020년, 위기의 여행업 추후를 준비하다 - 트렌드에 맞는 교육 제공

 서울시관광재단처럼 역량 교육을 받지 못해 아쉬웠는데, 무료로 교육을 받을 수 있다는 걸 알고 관련 홈페이지를 꼼꼼히 보았습니다. 흔히 여행업 교육하면 CRS, 여행상품 개발, 서비스 등 교육내용에 발전이 없었어요. 교육과정을 보기 전까지 큰 기대는 없었습니다. 뚜껑을 열어보니 트렌드에 맞는 교육을 제공하고 있었습니다. 여러 프로그램이 온라인(라이브 방송)으로 진행됩니다. 지방에서도 들을 수 있는 거죠.

 

 

교육안내

1. 수강대상 : 여행업 또는 관광통역 종사자 (*대학생 불가)

2. 수강 시점 및 인원 : 온라인 라이브 방송이므로 수강 일자와 인원이 한정적임 

 * 원하는 날짜, 시간을 정할 수 없다는 단점이 있지만, 인간의 본성상 기간과 시간을 정해서 하는 게 효과적일 것으로 기대합니다. 

3. 수강료 : 없음

 

교육프로그램

교육은 크게 4가지로 나뉩니다. 1) 직무역량강화교육, 2) 변화관리교육, 3) 미래인재육성교육, 4)관광통역안내사 역량강화교육. 저는 1) ~ 3) 주제 위주로 유심히 살펴봤습니다.

 

1) 직무역량강화교육

 ① 빅테이터 기반의 여행마케팅

 ② 디지털 생태계 속 스토리 노믹스 : 디지털 리터러시

 ③ 맞춤형 고객 경험 관리

 ④ 고객을 사로잡는 언텍트 디테일 

 ⑤ 새롭게 알아야 하는 여행 계약   

 ⑥ 4차 산업혁명 맞춤 회계

 ⑦ 우리팀을 프렌스포메이션 하라 : 팀원부터 팀장까지 협업 스킬

 ⑧ 개별 여행을 하는 고객의 언어 : 언택트시대 가치 플렉스

 ⑨ 여행업계를 이끌 신입 리더십

 

2) 변화관리교육 

 ① 여행을 바꾸는 시간 [여.바.시 특강]

 ② OTA에 맞서는 CEO 인사이트

 

3) 미래인재육성교육 

 ① 일자리 창출을 위한 인턴 교육

 ② 여행 미디어 채널 개발

 ③ 가고 싶은 여행 상품 개발 

 ⑥ 여행업의 블루오션, 창직

 

4) 관광통역안내사 역량강화 교육

 ① 관광통역안내사 전문분야 교육

 ② 관광통역안내사 지역체험 전문교육 

 

 

# 실제 홈페이지에는 단순나열되어 있습니다. 보기 쉽게 숫자에 맞춰 정리했습니다.

# 교육과정은 온라인/온오프통합/오프라인 등 교육과정에 따라다립니다.  단, 4) - ② 관광통역사 지역체험 전문교육은 오프라인 교육만 진행됩니다.

# 온라인은 라이브 진행이므로 정해진 날짜와 시간에 참석해야 합니다. 

# 온오프 통합은 온라인과 오프라인 과정 모두 진행되는 경우입니다. 

 

언택트, SNS, 빅데이터 등 트렌드와 여행업을 접목한 강의가 있습니다. 기존 서비스 교육을 넘어선 프로그램들이라 기대가 됩니다. 

 

 

메이현이 신청한 강의는?

  마음에 드는 프로그램이 많이 이것저것 신청할 뻔했죠. 온라인도 라이브 강의라는 걸 알고는 순차적으로 듣기로 결정했습니다. 최근 영상편집을 배워서 인지 SNS 플랫폼에 관심이 많아져, <여행 미디어 채널 개발>을 신청했습니다. 다음 주 월요일부터, 하루 7시간씩, 5일간 진행됩니다. 

 

 추후 신청할 강의는 <여행업의 블루오션, 창직>. 해당 강의에서는 실제로 창직에 성공한 <여행의 미래>의 저자인 김다영 대표도 강의합니다. 여행잡지 기자에서 여행 인플루언서를 넘어 자신만의 강의 프로그램을 만들어낸 분이죠. 저의 롤모델입니다. 다음 주부터 시작하는 <여행 미디어 채널 개발>에도 강사진으로 참여합니다. 벌써부터 기대가 되네요.

 

 

강의 신청은?

★ 한국여행업협회 교육 : https://www.edu-kata.or.kr/

한국여행업협회 교육홈페이지

 상술한 링크 다시 기재합니다. 위에 들어가 신청 시 간단한 인적사항을 접수하면 됩니다. 신청 후 강의를 들을 수 있으면, 다음 날 확인 문자가 옵니다. (주말, 공휴일이라면 지나고 난 뒤 연락이 옵니다.) 강의하기 2~3일 전에는 어디서, 어떻게 들으면 될지 안내 메일이 옵니다. 모든 공지와 안내는 문자 또는 메일로 진행되오니, 정확하게 적었는지 확인해주세요. (마치 발권 직전처럼, 확인 또 확인)

 

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 다음 주부터 5일 간 강의를 수강 후 후기를 포스팅할 예정입니다. 부디 이 시기가 얼른 지나가기를 바라며...